Foire aux questions – Techéco.com

Dernière mise à jour : 18 août 2025

 

1) Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal. Tous les paiements sont sécurisés (3D Secure / SCA).

2) Quand suis-je débité(e) ?
Le débit s’effectue au moment de la validation du paiement. Pour certains modes (paiement en plusieurs fois), les échéances sont prélevées aux dates indiquées lors de la commande. 

3) Quels sont les délais et frais de livraison ?
Le délai moyen est de 2-4 Journ. Les frais varient selon le poids/volume et l’adresse : ils sont calculés au panier. Pour le gros électroménager, nous proposons :

• Livraison standard (pas de porte),

• Livraison Express 19,90€

• Livraison à l’étage 39.99€

4) Quel est votre délai de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

5) Comment effectuer un retour ?
Faites la demande via votre espace client ou écrivez à support@techéco.com. Nous vous enverrons les étapes et l’étiquette de retour si applicable.

6) Vos produits sont-ils neufs ?
Oui, sauf indication contraire (ex. “reconditionné” clairement mentionné). Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans en France, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

7) Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Indiquez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. “carton enfoncé côté droit”), prenez des photos avant déballage et contactez-nous sous 24/48 h à support@techéco.com. Si le produit est manifestement abîmé, vous pouvez refuser la livraison.